Algemene voorwaarden
Bedrijfsomschrijving
Hoogbegaafdheid Training & Coaching (hierna afgekort met HTC) Dronten richt zich op:
- het coachen en/of begeleiden van meer- en hoogbegaafde kinderen en/of hun omgeving
- het coachen en/of begeleiden van kinderen met een (dubbele) diagnose en/of hun omgeving
- het bieden van trainingen en workshops op het gebied van Leren Leren, (hoog)begaafdheid, snellezen en Executieve functies aan zowel kinderen, ouders als schoolteams
- het bieden van onderwijs gerelateerde trainingen aan schoolteams
HTC Dronten staat bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer: 89799054
Definities
Opdrachtnemer: HTC Dronten
Opdrachtgever: is de (rechts)persoon of organisatie, die gebruikmaakt van de aangeboden diensten van HTC Dronten
Diensten: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven door de opdrachtgever en/of daaruit voortvloeien en verband houden met de opdracht.
Offerte: Elk voorstel voor diensten, gegeven door de opdrachtnemer, aan de mogelijke opdrachtgever.
Overeenkomst: Elke afspraak die naar aanleiding van een aanbieding tot stand komt tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de te verlenen diensten.
Toepasselijkheid van deze voorwaarden
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten waarbij de opdrachtnemer diensten aanbiedt of levert.
De algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van opdrachtgever.
De opdrachtnemer zal de (mogelijke) opdrachtgever inzicht geven in de algemene voorwaarden door ze beschikbaar te stellen op de website en mee te sturen bij een offerte en/of overeenkomst
Een offerte heeft een geldigheidsduur van 14 dagen, mits anders vermeld.
Na deze datum kan aan de onderliggende offerte geen rechten meer worden ontleend.
Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Afspraken worden schriftelijk bevestigd. Dit geldt zowel voor de opdrachtnemer als de opdrachtgever. Dit kan per e-mail, via sms of whatsapp zijn. Mondelinge afspraken zijn alleen bindend, wanneer deze schriftelijk bevestigd zijn.
Sommige diensten zijn btw-vrijgesteld. Dit wordt in de offerte aangegeven.
Uitvoering van de opdracht
- Een opdracht wordt verleend door het ondertekend retourneren van een door de opdrachtnemer uitgebrachte offerte, dan wel door het schriftelijk akkoord geven hierop.
- De opdrachtnemer voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit.
- De opdrachtnemer heeft met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.
- De overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij schriftelijk anders overeen gekomen is.
- Indien wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële consequenties heeft, zal de opdrachtnemer de opdrachtgever hierover minimaal 2 weken van te voren inlichten.
- De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, waarvan de opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig worden verstrekt aan de opdrachtnemer.
- Indien deze benodigde gegevens niet tijdig aan opdrachtnemer zijn verstrekt, dan heeft de opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst uit te stellen of af te zeggen.
- Wanneer er sprake is van overmacht, waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van de opdrachtnemer kan worden verwacht, dan zal de uitvoering van de overeenkomst worden uitgesteld of worden beëindigd, zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst schriftelijk opzeggen, dit wel met in achtneming van een opzegtermijn van minimaal 4 weken.
Van deze opzegtermijn hoeft geen gebruik gemaakt te worden:
-bij een coachingstraject korter durend dan 6 maanden
-aan het einde van een vooraf overeengekomen duur van de opdracht
-bij faillietverklaring à beëindiging van de overeenkomst staat echter los van de financiële
verplichting die nagekomen dient te worden.
Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum.
Na het verstrijken van deze 14 dagen zal een 1e herinnering verstuurd worden.
Bij niet tijdige betaling of het verzuim van betaling van de 1e herinnering, zal er een 2e herinnering verstuurd worden. Vanaf dan is er rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Deze 2e herinnering zal gevolgd worden door een WIK brief.
Bij eventuele bezwaren omtrent de factuur, dient de opdrachtgever dit schriftelijk, binnen de gestelde termijn van 2 weken, kenbaar te maken bij de opdrachtnemer.
De opdrachtgever heeft het recht deelname aan, of de opdracht voor coaching, training of workshop schriftelijk te annuleren.
Bij annulering van een coachingsafspraak geldt een afzegtermijn van minimaal 48 uur van te voren, ziekte uitgezonderd. De afspraak komt dan kostenloos te vervallen.
Bij annulering van een coachingsafspraak minder dan 48 uur van te voren, ziekte uitgezonderd, wordt er 50% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht.
Bij annulering van een coachingstraject, training of workshop binnen 7 dagen voor de afgesproken startdatum, wordt 80% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht.
Bij annulering van een coachingstraject, training of workshop langer dan 7 dagen tevoren, maar binnen een maand voor de afgesproken startdatum, wordt 50% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht.
Bij annulering van een coachingstraject, training of workshop langer dan een maand voor de afgesproken startdatum, worden alleen eventueel al gemaakte kosten in rekening gebracht.
Bij tussentijdse beëindiging van een coachingstraject, training of workshop wordt er geen geld gerestitueerd.
De opdrachtnemer heeft het recht om een coachingstraject, training of workshop te verplaatsen of annuleren, wanneer zij dit nodig acht.
In eerste instantie zal geprobeerd worden in overleg een nieuwe datum te vinden. Wanneer dit niet mogelijk blijkt, zal de opdrachtnemer de annulering schriftelijk bevestigen en betaalt in dat geval 100% van het tot dan toe door de opdrachtgever betaalde bedrag terug. Hiermee wordt de overeenkomst beëindigd, zonder verder verplichtingen of aanspraken over en weer.
Een afspraak tijdig verzetten is mogelijk onder bepaalde voorwaarden:
-er staat niet in dezelfde week nog een coachingsafspraak gepland
-de verplaatste coachingsafspraak vindt binnen twee weken plaats
-het gaat niet om één van de groepstrainingen Snel leren = leuk leren of Op weg naar de
brugklas
-er kan, wanneer het een training betreft, tot beiden tevredenheid binnen een half jaar een
andere passende datum gevonden worden
Voor het verzetten van een afspraak, gelden de volgende termijnen:
-coachings sessie --> minimaal 48 uur van te voren
-coachingstraject of training --> minimaal 7 werkdagen van te voren
Geheimhouding
De opdrachtnemer verplicht zich tot geheimhouding tot hetgeen besproken is in de coaching sessies, trainingen en/of workshops
Uitzonderingen hierop zijn bespreekbaar, mits er sprake is van wederzijds goedvinden (incl. de cliënt) Te denken valt hierbij bijvoorbeeld aan het delen van informatie met ouders, verzorgers of andere belangrijke personen in het leven van de cliënt.
Wanneer de opdrachtnemer de kans op dreigend gevaar groot acht voor de opdrachtgever, opdrachtnemer of de omgeving, dan heeft deze het recht de geheimhouding te doorbreken en eventuele benodigde instanties in te lichten.
Door bevestiging van de offerte, gaat de opdrachtgever ermee akkoord, dat de NAW-gegevens, het telefoonnummer en e-mailadres worden vastgelegd door de opdrachtnemer in haar klantenbestand. Deze zullen verwijderd worden na de wettelijk vastgestelde bewaartijd.
Intellectueel eigendom
De door opdrachtnemer verstrekte middelen, zoals werkbladen, ppt's, opdrachten, informatieve pdf's, etc. mogen alleen door de opdrachtgever en/of deelnemers gebruikt worden. Deze mogen niet zonder vooraf gegeven toestemming van opdrachtnemer worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of doorgegeven worden aan anderen.
Wanneer de opdrachtnemer hier wel toestemming voor heeft gegeven, dan mogen de betreffende stukken alleen worden gedeeld met duidelijke bronvermelding.
De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
- De opdrachtnemer kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor gevolgschade.
- De opdrachtnemer kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor directe of indirecte schade die de opdrachtgever lijdt, ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen door de opdrachtgever naar aanleiding van of tijdens een coachingstraject, training of workshop.
- De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade aanwijsbaar te wijten is aan opzet of grove schuld van de opdrachtnemer.
- Indien de opdrachtnemer aanwijsbaar verantwoordelijk is voor de schade, zal deze aansprakelijkheid zich beperken tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert bij het indienen van een geldige aansprakelijkheidsclaim. Dit met inbegrip van het eigen risico, dat de opdrachtnemer hierbij draagt.
Wanneer de opdrachtnemer gehinderd wordt door overmacht, wordt dit schriftelijk gedeeld met de opdrachtgever en worden de geplande afspraken uitgesteld.
Als deze periode langer duurt dan 6 weken, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst te ontbinden, zonder een schadevergoeding te hoeven betalen.
Kosten door de opdrachtnemer gemaakt vóór het begin van de periode van overmacht, mogen wel gefactureerd worden aan de opdrachtgever.
Eventuele klachten over de door de opdrachtnemer geleverde diensten dienen binnen 10 dagen na levering hiervan, schriftelijk en voldoende gemotiveerd, aan de opdrachtnemer kenbaar te worden gemaakt.
Bij gebreke hiervan wordt de opdrachtgever geacht akkoord te gaan met de geleverde dienstverlening.
Mocht de opdrachtgever of deelnemer een klacht indienen, dan krijgt hij zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen, een reactie hierop.
De opdrachtnemer doet alles wat binnen redelijkheid verwacht mag worden om, samen met de opdrachtgever, het probleem op te lossen.
Lukt dit niet, dan wordt er een onafhankelijke derde ingeschakeld. Die derde partij kan een gezamenlijk te kiezen mediator zijn. De uitspraak van de derde is dan bindend.
Klachten worden geregistreerd en vijf jaar bewaard. Bij geschillen geldt dat op alle overeenkomsten en rechtshandelingen tussen de opdrachtgever en de opdrachtnemer het Nederlands recht van toepassing is.